Cập nhật tự động mỗi 60 giây từ 6 điểm giám sát độc lập tại Việt Nam và Singapore.
Uptime 90 ngày qua
99.994%
VPS Cloud
HCM-1, HAN-1
Enterprise Cloud
HCM-1, HAN-1
Private Cloud
Dedicated Server
Cloud GPU
BDG-1
Managed Kubernetes
Object Storage S3
Cloud Storage
Backup Service
Managed Database
CDN Edge
Anti-DDoS Web
Anti-DDoS Game
DNS Anycast
Load Balancer
HAN-1
Hosting cPanel / Plesk
Email doanh nghiệp
Portal khách hàng
API công khai
Hệ thống thanh toán
VNSO công khai mọi sự cố kèm nguyên nhân gốc rễ và biện pháp khắc phục, kể cả những sự cố chỉ kéo dài vài phút.
Một node trong cụm load balancer Hà Nội gặp lỗi phần cứng khiến độ trễ tăng lên khoảng 120ms cho một phần lưu lượng. Node đã được cách ly và thay thế. Không có yêu cầu nào bị mất.
Bảo trì theo kế hoạch, thông báo trước 7 ngày. Nâng cấp firmware NVIDIA và driver CUDA lên phiên bản mới. Các máy GPU được di chuyển sang node dự phòng trước khi bảo trì.
Lỗi cấu hình trong quá trình triển khai bản vá bảo mật Zimbra khiến webmail không truy cập được. Đã rollback và khôi phục hoàn toàn. Thư đến trong thời gian này được xếp hàng và giao lại đầy đủ.
Nếu uptime thực tế thấp hơn mức cam kết, bạn được bồi hoàn bằng credit mà không cần khiếu nại — hệ thống tự động tính và cộng vào ví.
Từ 99.0% đến dưới 99.9%
10% phí tháng
Từ 95.0% đến dưới 99.0%
25% phí tháng
Dưới 95.0%
50% phí tháng
